Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é importante para a AL Acessórios Semijoias. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições para troca, devolução e reembolso dos produtos adquiridos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Condições para trocas e devoluções

A AL Acessórios Semijoias poderá aceitar solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:

Quando o cliente realiza uma compra e deseja exercer o direito de arrependimento;

Quando entra em contato conosco para relatar algum problema com o produto;

Quando houver necessidade de troca por defeito ou inconformidade.

Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações realizadas após esse prazo poderão ser analisadas conforme a política interna da loja.

Uso das informações para atendimento

As informações fornecidas pelo cliente poderão ser utilizadas para:

Processar solicitações de troca ou devolução;

Entrar em contato para suporte ou esclarecimentos;

Garantir a correta identificação do pedido e do cliente;

Melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Condições dos produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em seu estado original, sem indícios de uso, com todos os itens e embalagens originais e acompanhado do comprovante de compra.

Compartilhamento de dados

Os dados informados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, como no caso de transportadoras, intermediadores de pagamento ou cumprimento de obrigações legais.

Nessas situações, os parceiros deverão respeitar a confidencialidade das informações.

Proteção das informações

A AL Acessórios Semijoias adota medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou qualquer forma de uso indevido.

Direitos do cliente

O cliente poderá, a qualquer momento, entrar em contato para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou tratar de questões relacionadas à sua solicitação de troca ou devolução.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato pelos canais abaixo:

WhatsApp: 11 98428-3909

E-mail: [email protected]